Estado del sistema
Acciones rápidas
Código QR
WhatsApp ya conectado
No es necesario escanear el QR
Generando QR...
Escaneá con WhatsApp → Dispositivos vinculados
Se auto-actualiza cada 30 segundos
Conversaciones activas
Toggle OFF = bot pausado en ese chat, podés intervenir manualmente
No hay conversaciones abiertas en Chatwoot
Los chats aparecen aquí cuando llegan mensajes
Personalidad del bot
Escribí en detalle — cuanto más info tenga el bot, mejor responde
Si está vacío, el bot le dice al cliente que un asesor le va a pasar los datos, sin inventar ningún alias.
El sistema verifica cada resumen de pedido contra este valor: si el pedido es con envío y el total no lo incluye, lo agrega antes de mandárselo al cliente. En 0 o vacío, no se cobra envío ni se verifica.
Base de conocimiento
El bot inyecta los items activos en cada respuesta
📦 Stock y precios (síntesis IA)
Cargá fuentes — Claude las unifica automáticamente
Claude tiene una pregunta
Nuevo item
Base de conocimiento vacía
Agregá stock, promos, avisos y horarios
Aprendizaje del bot
Q&A captados de agentes humanos. Los aprobados se inyectan como contexto en futuras respuestas.
Nuevo par Q&A
Sin aprendizaje aún
Los agentes deben responder en conversaciones con etiqueta "manual" para que el bot aprenda
Configuración
DUX Software API
Cuando está activo, el bot consulta precios y stock en DUX antes de responder preguntas de productos.
Bot global
Activa o pausa el bot para todos los chats a la vez. Los mensajes siguen llegando a Chatwoot.
Notificaciones al empleado
Cuando un cliente pide atención humana, el bot avisa por WhatsApp
Formato internacional con código de país. Ej: +5491112345678
Si el empleado accede desde otra máquina, usar la IP local o dominio
Si hay empleados cargados, el aviso de pedido nuevo se manda a todos los que estén de turno en ese horario (en vez del teléfono único de arriba). Si ninguno cubre la hora, no se avisa a nadie.
Vista previa del mensaje que recibirá
🔔 Cliente solicita atención humana 👤 Contacto: Juan Pérez 📱 Número: 5491123456789 💬 Dice: "necesito hablar con alguien" 📲 Responder acá:
Proveedor de IA
Cambiá el modelo sin reiniciar contenedores ni editar el workflow
Cualquier endpoint compatible con OpenAI Chat
Se aplica al chat de ventas en el próximo mensaje del bot
400 es un buen balance. Más = más caro y lento.
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Herramientas externas
⚠️ Zona de peligro
Reinicia el sistema para empezar de cero: borra todos los pedidos y todo el historial de conversaciones mostrado en el panel (la numeración de pedidos vuelve a empezar en #1). No toca el catálogo, el conocimiento del bot, la configuración, los usuarios ni lo que el bot ya aprendió de cada cliente (nombre/dirección). Esta acción no se puede deshacer.